3.1.?айати коркунони интернет -ма?оза ва намуд?ои ?албкунии харидор ба интернет- ма?оза?о.

?айати коркунони интернет-ма?оза аз ?айати коркунони корхона?ои анъанавии савдои чакана, чи бо гур??и мансаб?о, ва чи дар ?исми ба ?о оварии ??дадори?о фар? мекунад.
Проблемаи асосии интернет-ма?оза?о, монанди савдои анъанавии корхона?о ?албкунии харидорон мебошад. Вариант?ои имконпазири ?алли он?о бисёр гуногунанд. Интернет шакл?ои гуногуни ?амкор? бо харидорон ва бисёр усул?ои ?албкунии мизо?он ба ма?оза ва ?авасмандкунии он?оро ба харид кардан пешни?од менамояд.
Шиносои аввалин бо сомона пеш аз ташриф ба он сар мешавад, яъне аз номи сайт ва ма?ола?ои шиносо? дар р?йхати сомона?ои дигар. Истеъмолкунанда ба?о меди?ад ва аз р?йхат он?оеро интихоб мекунад, ки ба ? назар ба дигар сомона?о бештар писанд меоянд. Агар руйхат пур бошад ва ба якчанд са?ифа?о та?сим шуда бошад, он го? э?тимол сомона?ое, ки дар са?ифа?ои якум ва дуюм на?ун?идаанд, тамоман аз назар гузаронида намешаванд. Як ?атор сомона?оро интихоб карда, мизо? ом?хтани паи?ами онро сар мекунад. Баъзе сомона?о ва хатоги?о ди??ати он?оро ?алб наменамояд.
Сомонае, ки ороиши покиза ва навигатсион?, равшан дорад ва инчунин зудпурборшаванда (загрузка) аст, барои таасуроти хуб пайдо кардан шароити муосид меоварад. Сомонаи сустпурборшаванда (бигзор бо таъсири графика), инчунин ?аваскорона и?ро шуда таъсири бад меоварад. Мизо? бо ? шиносоиро давом намеди?ад. Фарз кунем, ки ба бисёр душвори?о ниго? накарда истеъмолкунанда ба сомонаи интернет-ма?оза ташриф меоварад.
Са?ифаи аввал –р?и сомона. Барои ?амин ороиш ва мазмуни са?ифаи аввал масъулияти бештарро талаб менамояд. Сайтсозон ами? андешида, баъд онро боди??ат ва бо ме?ри махсус и?ро мекунанд. Вазифаи асосии са?ифаи аввал – бовар? ?осил кунонидани муштар? ба он, ки ? аллакай чизе, ки дар ?усту??яш буд ёфт ва он ма?з дар ?амин сомона ?ойгир аст.
Барои ба он муваффа? гардидан якчанд ро??ои му?им ву?уд дорад. Барои ин лозим аст:
-дар он ягона пешни?оди харидуфур?ш ?ойгир кардан; Онро лозим аст то ?адри имкон мухтасар ифода кард. Маълум аст, ки ч? ?адар равшан ва ани? пешни?од ифода карда шавад, ?амин ?адар имконият бисёр аст, ки мизо? ма?з ба ин интернет-ма?оза боз ташриф оварад;
-дар са?ифаи аввал сутуни хабар?оро ?ойгир кардан лозим аст. Он ба сомона бисёрамалиро илова мекунад, вале бо баробари ин хабар?о бояд хеле зуд ва мунтазам нав карда шуда бошанд
–ахбор?ои к??нашуда обр?и идораро паст менамояд;
- ороишро одд?, функсионал?, вале асл? бояд кард. Ди??ати махсусро ба навигари?о, ки бояд содда ва бевосита фа?мо бошанд, гузошт;
-?ойгир кардан дар са?ифаи якум, маълумот дар бораи ?амаи сайт?ои та?симшуда, барои он ки истеъмолкунанда фа?миши пурра оиди он ки ? метавонад чизе ёбад ё бигирад, дошта бошад;
Роли му?имро, бешуб?а «Интерфейси табрик?» мебозад. Ин фа?миш ба худ ?амаи он чизе, ки ба мизо? осон гардонидани интихоби мол ва мусоидати харидор? намуданро мефа?монад. Лозим аст ба ?озир?авоб?, хушмуомилаг?, нотарсона расонидани ёр? ба мизо? ди??ати махсус бояд дод. Агар бисёр мактуб?ои якхела оянд, лозим аст, ки та?симоти «Савол?ои ало?аманд» бояд сохт. Набояд аз ми?дори зиёди мактуб?о тарсид: агар ? ?аст, яъне бо интернет –ма?оза ?амаш хуб аст.
Доштани «са?ифаи сипосгузори?о» мувофи?и ма?сад аст (ба монанди китоби шикоят?о ва пешни?од?о). ?атто агар харидор корозмуда нест, он?о бисёри ва?т ё фикр?ои шав?овар ё ин ки мураккаб баён менамоянд. ?айр аз ин ?иссиёти муштариёнро водор карда, шумо албатта ?ро ма?бур мекунед то ки ? боз ташриф оварад ва инчунин рекламаи иловаг? хо?ад гирифт. Дар ин ?о хизматрасонии шахсии ба ?ар тараф фиристодани мактуб?о, бояд истифода шавад. Агар зарур бошад ба сомонаи махсуси почта барои пурра кардани «китоби шикоят?о ва пешни?од?ои» худ дохил шуда, ба харидор аз ?ама беш фикр оиди беасосии со?иби сомона меояд. ?ар як дархости ?абулшуда бояд бо мактуби ?авоб? таъмин карда шавад.
Му?им аст, ки мол?о ба ш?ъба?о та?сим карда шаванд. Агар са?ифаи якум бо рекламаи «с?зон» ё мол?ои арзон пур шудаанд, дар ин ?олат навкор худро гум мекунад: инсон ба ом?хтани истифодабарии интернет-ма?оза дар он ва?т, ки ба ? лозим аст, ки осони чизе харидор? намояд, майл пайдо карда наметавонад, вале дигар ва?т (ва?ти холиг?) ? ба ин са?ифа ташриф намеоварад.

3.2. Зебосозии маълумотии интернет-ма?оза

?аракати шиддатнокии интернет-ма?оза?о – ин натан?о web- сомона бо web-витрина ва р?йхати мол?о, балки таъмини барнома?ои бисёр мушкил, кори шабонар?з? ва таъмини воридсозии ?амаи комплекси молу ти?орат муомилот?о мебошад.
Интернет-ма?озаро аз ну?таи пурра фур?хташавии функсияи ти?оратии он дида мебароем:
- додани маълумот ба мизо? оиди мол (хизматрасон?);
- гирифтани фармоиш аз мизо? оиди мол(хизматрасон?);
- гирифтани пардохт;
- дастрас кардани мол;
Сомонаи ма?оза бояд ба чунин сохти асос? ?удо шавад:
1. са?ифаи хонаг? (ё ки са?ифаи асос?).
- ин са?ифаи якумест, ки тамошобин, баъди гирифтани web- суро?а мебинад; Чун ?оида дар ? бояд нишона?ои: номи ма?оза (сарлав?а), логотип, меню бо услуби ру??ъ (ссылка) ба бо?имонда са?ифа?ои ма?оза ишора шуда бошанд.
2. са?ифа?ои иловаг? –са?ифа?ое, ки маълумот дар бораи мол?о (ё хизматрасон?) доранд. Дар ин ?о метавонад якчанд ?исм?о аз намуди мол?о бошанд:
- тартиби интихоби мол;
- дар бораи корхона (одатан ба он?о дохил мешавад ру??ъ (ссылка) дар са?ифаи асос?);
- тартиби пардохт;
-дастрас намудан;
Ба намуди умум? дар web-сомона «ма?озаи вертуал?» бояд бошад:
- номгузор? (корхона ё web–сомона);
- р?йхати электронии мол?о ва хизматрасони?о;
- прайс – са?ифа;
- шакли фармоиши мол?о;
- маълумот оиди намуд?ои пардохт;
- шакли дархости маълумоти иловаг?;
- нишона?ои корхона: суро?а, почта, телефон, факс, суро?аи почтаи электрон?;
- шакли ?айдкунии муштариён (китоби ме?монон);
- ру??ъ(ссылка) ба дигар web-сомона?о;
- маълумот барои дастгирии диллерон ва дистрибйутор?о;
- маълумот дар бораи навигари?о;
- та?лили маълумот?о, шар??о;
Р?йхати кор? бо сабади стандарт?.
Сабади стандарт? метавонад ба асос? ва фаръ? ?удо шавад. Аввал харидор дар сабади фаръ? моли ба ? маъ?улро интихоб мекунад ва баъди он ки фикр дар бораи харидор? намуданро ани? ифода кард, танзими фармоиш? сар мешавад, як ?атор мол?оро ба сабади асос? мегузоранд. ?амоно мол?ое, ки дар сабади фаръ? монда буданд, «интизори» ташрифи дигар ба ма?оза ?астанд.
Дар интернет ма?оза?о дар ва?ти ба харидорон хизмат расонидан принсипи корх?рдаи он?о, ки дар асоси ?амъкун? ва та?лили омор? оиди афзалият?ои харидорон маълумот меди?ад, истифода мешавад. Инро ба асос гирифта, ба харидор имконияти нигаронии ? ма?з ба гирифтани мол?о, тахфифи ?амъ?о ва ?айра дода шудааст.
Зиёда аз ин, харидори ?айдгардида метавонад ?амаи он сабад?ое, ки ? ?амъ карда буд, бубинад. Ин ба ташкили сабад?ои стандарт? и?озат меди?ад. ?о?ат ба чунин сабад дар он ?олат пайдо мегардад, ки агар харидор доимо хариди стандарт? намояд, масалан дар як р?з, як ?афта, як мо?. Бо ву?уди ин ? метавонад якчанд сабад?ои намунав? созад ва баъд фармоишро та?йир ди?ад.
Боз як навъи дигари сабад итти?одияв? мебошад. Он аз тарафи супоришди?андагони итти?одияв?, барои автоматикунонии ?араёни таъминкунии калонтарин узви дуркардашудаи ?у?рофии корхона?о, истифода бурда мешавад. Дар ва?ти онро ба шакли муайян даровардан, ниёзи ало?идаи банд?ои корхона?о –ш?ъба?о, офис?о ба ?исоб гирифта мешавад. Мо?ияти сабади итти?одияв? дар он аст, ки худ ма?м?и якчанд сабад?ои боз ?ам хурдтарро нишон меди?ад.

3.3. Талаботи асос? ба тавсифи ма?озаи электрон?

Дар мар?илаи аввал бо таркиби лозимии и?рокунии аломат?о таъмин шудан лозим аст. Аломат?о метавонанд чунин бошанд: па?нкунии мувофи?и маълумот оиди корхона, исте?солкунии он мол ё хизматрасон?; бевосита фур?хтани мол?о ё хизматрасони?о; зиёд кунии ?иссаи шахсии худ дар бозори ма?саднок; ташкил кардани  обр?и мусоиди корхона ва ма?сулот; амал? гирифтани маълумот аз истеъмолкунандагон оиди сифати мол, оиди сат?и хизматрасон? ва ?айра?о.
Барои расидан ба сифати талаботи давомоти web–са?ифа?о лозим аст, гузаронидани пешкаши сегмени бозор (яъне та?сим кардани он ба гур???ои яктаркибаи потенсиал? харидорон) та?сими ма?садноки сегмент (яъне он ?исми бозоре, ки идора корро сар мекунад). Бо ву?уди он ба ма?сад мувофи? нишон додани хусусияти ахло?и ма?садноки потенсиал? гур??и харидорон. Ин имкон меди?ад , ки web–са?ифа?оро тартиб ди?анд, барои он ки он?о ба ма?саднок интихоби гур??и харидорон шав?е пайдо кунанд.

Просмотр: 3239